ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε αγοράσει, έχετε τη δυνατότητα να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που έγινε η αποστολή της παραγγελίας.
Σε όλη τη διαδικασία μπορείτε να ζητήσετε καθοδήγηση από εμάς στο email info@e-vivliagora.gr ή τηλεφωνικώς στο 210 5761129.
*Από την διαδικασία επιστροφής προϊόντων, ΕΞΑΙΡΟΥΝΤΑΙ τα προϊόντα που αποτελούν εποχιακά είδη ανεξαρτήτως κατηγορίας που αυτά βρίσκονται.
ΛΟΓΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ
1. Παραλαβή ελαττωματικού προϊόντος: Αν στο προϊόν που αγοράσατε παρατηρήσατε κάποια κατασκευαστική ανωμαλία, που δεν οφείλεται σε κακή χρήση, τότε μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν είτε στο φυσικό μας κατάστημα «Βιβλιαγορά Περιστερίου» ή να το παραδώσετε στην εταιρεία courier (Γενική Ταχυδρομική) και να το αποστείλετε με δικά μας έξοδα αποστολής στη διεύθυνση: «Βιβλιαγορά Περιστερίου», Τζων Κέννεντυ 146, Περιστέρι, Τ.Κ.121 36, εφόσον πρώτα επικοινωνήσετε μαζί μας στο email info@e-vivliagora.gr ή τηλεφωνικώς στο 210 5761129.
2.Παραλαβή λανθασμένου κωδικού/προϊόντος: Στην περίπτωση που σας στείλαμε λάθος προϊόν, τότε σας αποστέλλουμε τον σωστό κωδικό/προϊόν αναλαμβάνοντας εξ ’ολοκλήρου κάθε κόστος μεταφοράς.
3.Παραλαβή προϊόντος που ωστόσο δεν επιθυμείτε: Στην περίπτωση που παραλάβατε προϊόν που παραγγείλατε, αλλά θέλετε να το αλλάξετε με άλλο τότε επιβαρύνεστε εξ’ ολοκλήρου με το κάθε κόστος μεταφοράς.
ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΠΡOΪΟΝΤΟΣ
Βήμα 1ο: Επικοινωνείτε μαζί μας στο email info@e-vivliagora.gr.
Βήμα 2ο: Συσκευάζετε το προϊόν στην ίδια συσκευασία που το παραλάβατε ή σε άλλη συσκευασία που εσείς επιθυμείτε, αρκεί να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή και συμπληρώνετε τη σχετική φόρμα επιστροφής που θα βρείτε στο ακόλουθο link ΕΔΩ
Βήμα 3ο: Αναγράφετε τα στοιχεία του αποστολέα (Ονοματεπώνυμο, Διεύθυνση, Περιοχή, Νομός, ΤΚ, Τηλ) και του παραλήπτη (Βιβλιοπωλείο Βιβλιαγορά, Τζων Κέννεντυ 146, Περιστέρι, Αττική, ΤΚ: 12136, Τηλ: 210 5761129) πάνω στη συσκευασία.
Βήμα 4ο: Έπειτα παραδίδετε το δέμα στη δική μας συνεργαζόμενη εταιρία courier, Γενική Ταχυδρομική.
*Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν εσάς, αν πρόκειται για αναίτια επιστροφή προϊόντος.
*Αν κάναμε εμείς λάθος αποστολή προϊόντος ή το προϊόν ήταν ελαττωματικό, τότε τα έξοδα βαρύνουν το κατάστημά μας.
*Είναι απαραίτητο να συμπεριλάβετε την απόδειξη αγοράς κατά την επιστροφή του προϊόντος.
Επιστροφή χρημάτων γίνεται αποκλειστικά και μόνο στις παρακάτω περιπτώσεις:
Α) Παραλαβή ελαττωματικού προϊόντος
Β) Αποστολή λανθασμένου κωδικού προϊόντος
Ανάλογα με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε κατά την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, αλλά και τον τρόπο που επιλέξατε να επιστρέψετε το προϊόν, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΜΙΑΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικώς ή μερικώς),θα πρέπει να στείλετε email στο info@e-vivliagora.gr ή τηλεφωνικώς στο 210 5761129. Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το πέρας αυτού του χρονικού αυτού σημείου δεν είναι δυνατή η ακύρωση.